Kebijakan Privasi

Alhamzah Tours — Terakhir diperbarui: 13 Agustus 2026

1. Pendahuluan

Alhamzah Tours ("kami") menghargai privasi Anda. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan layanan kami, baik melalui website ini, WhatsApp, Instagram, maupun kanal komunikasi lainnya.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menghubungi atau mendaftar layanan kami:

• Nama lengkap
• Nomor telepon/WhatsApp
• Alamat email
• Alamat domisili
• Data dokumen perjalanan (paspor, KTP) — khusus jamaah yang mendaftar paket umroh/haji, diperlukan untuk proses visa dan keberangkatan
• Informasi yang Anda kirimkan secara sukarela melalui percakapan WhatsApp, formulir, atau media sosial

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

• Memproses pendaftaran dan pemesanan paket umroh/haji
• Mengurus dokumen perjalanan (visa, tiket, akomodasi)
• Berkomunikasi terkait jadwal, informasi paket, dan konfirmasi pemesanan
• Memberikan informasi promosi dan paket terbaru (Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja)
• Meningkatkan kualitas layanan kami

4. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan sebagian data Anda kepada pihak yang terlibat langsung dalam penyelenggaraan perjalanan Anda: mitra penyelenggara/operator paket perjalanan, maskapai penerbangan, pihak imigrasi dan kedutaan (untuk pengurusan visa), serta penyedia akomodasi (hotel). Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran di luar layanan kami.

5. Komunikasi melalui WhatsApp

Kami menggunakan WhatsApp Business (termasuk sistem otomatis/chatbot) untuk merespons pertanyaan dan memberikan informasi layanan. Dengan menghubungi kami melalui WhatsApp, Anda menyetujui penggunaan nomor Anda untuk keperluan komunikasi terkait layanan yang Anda minta. Anda dapat meminta penghentian komunikasi kapan saja.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah wajar untuk melindungi data Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Namun, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman, dan kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.

7. Hak Anda

• Meminta akses atas data pribadi yang kami simpan
• Meminta koreksi atas data yang tidak akurat
• Meminta penghapusan data Anda, kecuali data yang wajib disimpan untuk kepentingan hukum/administratif
• Menarik persetujuan komunikasi pemasaran kapan saja

8. Cookie dan Alat Pelacakan

Website ini dapat menggunakan cookie dan alat pelacakan (seperti Meta Pixel) untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan situs dan untuk keperluan iklan. Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

10. Kontak

📍 Semarang Indah Blok D17 No.21A, Kelurahan Tawangmas, Kec. Semarang Barat, Kota Semarang, Jawa Tengah 50144
💬 WhatsApp: 0811 8112 425
📧 Email: cs@alhamzahtours.com

Lihat Syarat & Ketentuan →