Alhamzah Tours — Terakhir diperbarui: 19 Agustus 2026
Alhamzah Tours adalah biro perjalanan yang menyediakan layanan perjalanan ibadah Umroh dan Haji, termasuk paket reguler, premium, manasik, dan tour ziarah. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat & ketentuan berikut.
Pendaftaran dikonfirmasi dengan pembayaran uang pendaftaran (DP) sebesar Rp 5.000.000, bersifat non-refundable. Pelunasan wajib dilakukan paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan. Harga paket dapat menyesuaikan mengikuti kenaikan kurs dollar dan kebijakan maskapai. Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Alhamzah Tours yang akan diinformasikan saat pendaftaran.
Pendaftaran tidak dapat dibatalkan atau digantikan setelah 5 hari kerja sejak tanggal pendaftaran.
Uang pendaftaran (DP) tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun. Untuk pembatalan setelah pelunasan, berlaku skema pengembalian dana berikut, dihitung dari harga paket:
Alhamzah Tours berhak melakukan penyesuaian jadwal, maskapai, atau akomodasi apabila terjadi kondisi di luar kendali kami (kebijakan pemerintah Arab Saudi, maskapai, atau force majeure), dengan tetap mengutamakan kenyamanan dan kepentingan jamaah. Pergantian hotel di Saudi dimungkinkan karena padatnya perputaran jamaah, namun akan digantikan dengan hotel setaraf.
Jamaah bertanggung jawab memastikan kelengkapan dan keabsahan dokumen berikut sebelum keberangkatan:
Keterlambatan atau penolakan visa akibat kelalaian dokumen dari pihak jamaah berada di luar tanggung jawab Alhamzah Tours.
Alhamzah Tours tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, pembatalan, atau perubahan layanan yang diakibatkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk bencana alam, wabah, kebijakan pemerintah, gangguan penerbangan, atau kondisi force majeure lainnya.
Alhamzah Tours bertindak sebagai penyelenggara dan/atau perantara layanan perjalanan. Kami berupaya memberikan pelayanan terbaik, namun tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian pihak ketiga (maskapai, hotel, otoritas imigrasi) di luar kendali kami.
Jamaah diharapkan mengikuti arahan pembimbing dan tim selama perjalanan, menjaga ketertiban, dan menghormati sesama jamaah demi kelancaran dan kekhusyukan ibadah bersama.
Apabila terjadi perselisihan, kedua belah pihak akan mengutamakan penyelesaian secara musyawarah. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
Alhamzah Tours dapat memperbarui syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini. Syarat & ketentuan lengkap dan rinci — termasuk prosedur untuk kondisi khusus seperti keadaan darurat medis, force majeure, dan hal-hal lain di luar cakupan ringkasan ini — disampaikan secara tertulis pada Formulir Pendaftaran resmi saat Anda mendaftar.
📍 Semarang Indah Blok D17 No.21A, Kelurahan Tawangmas, Kec. Semarang Barat, Kota Semarang, Jawa Tengah 50144
💬 WhatsApp: 0811 8112 425
📧 Email: cs@alhamzahtours.com
📸 Instagram: @alhamzah_id